1 - V detailu nebo v boxu produktu proklikněte na tlačítko "Koupit"

2 - Produkt se přesune do košíku.

3 - V košíku zvolíte způsob dodání a způsob platby.

4 - V následujicím kroku vyplňte údaje potřebné k doručení zásilky .

5 - Dokončete objednávku.

6 - Pokud jste zvolili platbu kartou, budete přesměrováni na platební bránu.

A je to!

Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

Postup vratky:

1. Vyplňte a vytiskněte si tento formulář s informacemi o vraceném zboží.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo při přepravě a do balíku nezapomeňte přiložit fakturu a vyplněný vratkový formulář (viz bod 1).
3. Balík odešlete na adresu:
   

   YachTom Tomáš Zeidler
   Stará Kysibelská 43
   360 09 Karlovy Vary
   
   

4. Jakmile nám zboží dorazí, budeme vás obratem informovat zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet. Pro vaši spokojenost a dobré obchodní vztahy peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.

Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např.zboží je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu shop@yachtom.com,  kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady. Často jsme schopni celou reklamaci vyřídit jen na základě fotografie.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.

Vyberte si, jakým způsobem chcete zásilku doručit:

• osobní převzetí v provozovně v Karlových Varech (Stará Kysibelská 43)        

• doprava Zásilkovnou  do výdejního místa (cena dopravy 69,-Kč, pro objednávky nad 5000,-Kč zdarma).  

           Zásilkovna - 69 Kč

Zásilkovna je nezávislé výdejní místo pro e-shopy, díky které si můžete zásilku vyzvednout v mnoha místech České republiky za rozumnou cenu. Balík je nachystán k vyzvednutí obvykle do dvou až tří dnů ode dne odeslání.

Jakmile bude zásilka připravená na vybrané pobočce k odběru, bude vám zaslán e-mail, popř. SMS zpráva. Hmotnostní limit pro doručení Zásilkovnou na výdejní místo je 5 kg. Rozměrnější objednávky proto není možné takto doručit.

Umístění zásilky je možné kdykoliv sledovat.

• doprava DPD kurýrem (cena dopravy 149,-Kč, pro objednávky nad 5000,-Kč zdarma)

          DPD - kurýrní služba - 149 Kč

DPD je spolehlivá kurýrní služba, která doručuje zásilky po České republice zpravidla do druhého pracovního dne. V den doručení vám přijde od přepravce zpráva či e-mail s upřesněním času doručení. Je možné kdykoli zjistit aktuální umístění zásilky.

Dále si vyberte, jakým způsobem provedete platbu za objednávku:

• v hotovosti při převzetí zásilky na provozovně v K.Varech (zdarma)

• bezhotovostně převodem na bankovní účet (zdarma)

Objednávku uhradíte klasickým bankovním převodem na bankovní účet, který najdete ve    faktuře. Převod banky zpravidla zpracují ještě tentýž den, nejpozději do druhého dne.Jakmile je platba připsána na náš účet, připravený balíček odesíláme.

• bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay (zdarma)

Objednávku hradíte ihned po jejím dokončení na eshopu prostřednictvím zabezpečené                    platební brány Go Pay. Informaci o úspěšné úhradě dostáváme obratem a rovnou se pouštíme  do přípravy vaší objednávky. Jedná se proto zřejmě o nejrychlejší cestu k doručení balíčku do vašich rukou bez zbytečných prostojů.

    Varianty úhrady přes platební bránu:

• • • • Platební karta (VISA, Mastercard) - uhradíte ihned po vytvoření objednávky platební kartou
      • Apple Pay- uhradíte ihned po vytvoření objednávky

• na dobírku (s příplatkem 29,-Kč) 

Cenu uhradíte řidiči kurýrní služby, nebo na odběrném místě v Zásilkovně při převzetí zásilky.